好消息!明年1月1日起,手機卡可異地銷戶了
更新時間:2018-12-17  來源:攀枝花廣電網

異地辦身份證都實現了,異地銷號還遠嗎?

工信部已經要求三家基礎電信企業最遲于2018年11月1日試行手機卡異地銷戶服務,2019年1月1日在全國正式提供手機卡異地銷戶服務。

好消息!明年1月1日起,手機卡可異地銷戶了


異地銷戶難在哪?

業務系統不支持。手機卡異地銷戶涉及跨區域、跨系統客戶資料核實問題。據三家基礎電信企業報告,由于歷史原因,各省級公司的業務支撐系統各自獨立運行,目前尚未完全打通,暫不支持異地核驗用戶姓名、產品套餐、合約計劃、賬單、預存款、欠費等銷戶信息。業務支撐系統整體升級改造工作量大,涉及諸多具體技術問題的解決,具有一定的管理實施難度。

異地銷戶業務復雜。異地銷戶既涉及用戶與歸屬省公司、業務辦理省公司之間的權利、義務轉移,又涉及用戶退費、異地交費、省際結算、異地發票退回和開具、工單流轉、人員培訓等問題,業務實現較為復雜。特別是對于靚號、終端、融合產品等合約計劃用戶,須先解除合約才能辦理銷戶,而各地合約計劃內容差異較大,解約所涉及的違約金規則各不相同,要保證異地銷戶用戶的權益,需要花費時間及投入人力、物力,做大量復雜、細致的工作。

安全風險較大。隨著科技發展,手機的應用越來越廣,手機號越來越多地與銀行、社交等諸多賬號關聯,直接關系用戶的資金安全、信息安全。手機卡異地銷戶涉及環節多、鏈條長,一旦出現不法分子惡意異地銷戶,將嚴重損害被惡意銷戶用戶的合法權益,也給電信企業聲譽和經營帶來較大風險。

好消息!明年1月1日起,手機卡可異地銷戶了

三家基礎電信企業已試行異地銷戶

今年9月,國務院第八督查組邀請10名網友代表,與三大電信運營商面對面交流。現場,針對網友反映較多的手機卡丟失或停用后,需返回原辦卡地補卡、銷號的問題,三大運營商給予了回應。

截至2018年11月1日,三家基礎電信企業均已試行手機卡異地銷戶服務。目前,部分營業廳已開此業務,還有部分營業廳已可以代用戶申請辦理異地銷戶。

你有異地銷戶的需求嗎?可以去附近的營業廳或登錄“手機營業廳”App 試試看。

安全風險要重視

異地銷號業務當然是利民便民的好事,但其安全風險也不容忽視。

手機號碼包含著太多個人信息,注銷手機號要謹慎而為之。工信部表示,要努力在保障安全可靠的前提下,為用戶提供簡單、便捷的手機卡異地銷戶服務,把好事辦好,提高群眾獲得感。

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